'Chapitre Lu des Magasins Indépendants de Livre Le Nouveau Parmi Les Chaînes de magasins de vente au détail

Des librairies indépendantes ont été dirigées pour l'extinction ; beaucoup de la manière que peu de magasins de matériel ont disparue en tant que part de marché capturé par dépôt à la maison géant d'amélioration de l'habitat. Quand Amazon.com a rempli une place d'Internet, la manière dont les lecteurs ont acheté des livres a changé pour toujours. Les propriétaires de magasin de livre de voisinage ont eu plus à inquiéter de que des concurrents de devanture de magasin de nabab d'industrie comme "Barnes et Nobles," ou "Borders."

Six ans après qu'amazon.com a lancé, et après que géant les détaillants de livre ont suivi le mouvement, il semble maintenant que les magasins indépendants plus petits de livre apprécient une réapparition, dû (certains sensation) du changement du public de l'attitude après 9-11. La fidélité en ligne est une variable difficile à l'équation, et les grands détaillants, comme n'importe quel client sait, emploient le personnel qui ne restent pas.

"je pense que la plupart des personnes préfèrent faire des emplettes à de plus petits magasins, si elle est pour des livres ou des pneus," Mary Gay Shipley -- Blytheville, AR

"je vois certainement un changement d'attitude du consommateur," dit Harris Healy, III de magasin de livre de logos à Manhattan. les "clients veulent le magasin plus petit et le service personnel qui vient avec lui. Avant les attaques septembre de 11, il a semblé que la majorité de consommateurs ont été dessinées à grand, plus grand, le plus grand. Maintenant, ils semblent comme à errer autour d'un magasin et à acheter des personnes ils connaissent, peuplent qui connaissent les produits qu'elles se vendent, "Healy dit.

Des librairies de logos sont indépendamment actionnées comme association plutôt que concession, se spécialisant en livres chrétiens. Healy a été avec des logos pendant 18 années, six de ceux dépensés en tant que vendeur du fil du magasin, les 12 dernières années comme propriétaire de magasin. Le magasin de Healy est un peu différent, approvisionnant au goût plus sérieux et plus séculaire de "CUPIES" (les professionnels urbains chrétiens).

"il y a de grandes librairies chrétiennes que nos clients pourraient faire des emplettes à, mais ils viennent ici," Healy dit. "ils pourraient également acheter en ligne, mais c'est si impersonnel et eux voulez le contact personnel. Nous avons un club de livre qui se réunit ici, une 'heure de childrens 'hebdomadaire et une attitude qui fait bon accueil à des personnes pour entrer et passer en revue ou à la causerie juste [ chez la personne ]." Logos Manhattan de Visite

That Bookstore in Blytheville, AR

Comme Healy, Mary Shipley gai, propriétaire de cette librairie dans Blytheville, AR, ne semble pas excessivement préoccupée par la concurrence des grandes chaînes ou Amazon.com. Blytheville est une petite ville et la seule concurrence locale vient des chaînes de supermarchés avec des sections de livre et autre fait des emplettes se spécialisant dans les livres, les videos, et la musique. D'autre part, Memphis métropolitain, TN, est seulement la commande d'une heure loin et offre des chaînes de livre, aussi bien qu'une vaste rangée d'attractions de divertissement, de grands magasins, d'un riverwalk et de restaurants, qui pourraient dessiner des résidants de Blytheville.

"le peuple qui veulent faire des emplettes aux grands magasins va faire des emplettes là, période," Shipley dit. "mais les grands magasins juste n'ont pas la fidélité de client et c'est ce qui maintient de petits magasins vivants."

Shipley devrait savoir. Tandis que les résidants de Blytheville peuvent conduire à travers des frontières d'état au magasin aux magasins de deparmtment au Tennessee, Shipley indique que certains de ses clients conduisent à Blytheville par Memphis et acheter là-bas des livres d'elle magasin. Cette librairie apprécie également la fidélité des auteurs comme John Grisham et Hillary Clinton, qui arrangent des signings spéciaux de livre à cette librairie.

Le magasin de Shipley, situé dans l'Arkansas du nord-est sur le fleuve du Mississippi, est un arrangement confortable pour un jet régulier des auteurs populaires qui rapportent des clients pour des signings. Les clients personnels de service et d'attention reçus du personnel de Shipley est également principal au client loylaly, elle a dit.

"je pense que la plupart des personnes préfèrent faire des emplettes à de plus petits magasins, s'il est pour des livres ou des pneus," Shipley dit. "ils savent qu'ils peuvent poser des questions et ils seront répondus par quelqu'un qui connaît le produit. Ils n'obtiennent pas ce sentiment d'un grand magasin, où les vendeurs ne sont pas bien informés et pourraient être là une semaine et allé le prochain."

Une présence forte d'Internet est nécessaire dans notre environnement économique. Le magasin virtuel de cette librairie essaye de capturer le vrai devanture de magasin de Shipley intime, faisant bon accueil à l'atomsphère. Shipley maintient son site Web mis à jour fréquemment avec des nouvelles de livre, et ses clients mensuels de subsistances de bulletin à la hauteur des dégagements de livre et des signings prochains d'auteur. Les utilisateurs d'enchaînement peuvent également des journaux d'achats du site Web de cette librairie.

"je conviens absolument qu'un magasin indépendant réussi a besoin d'un grand site Web, un qui dessine les acheteurs potentiels autant que le magasin ," maintient Chris Ohman, qui a passé la dernière décennie à la vieille librairie de Boulder de 30 ans à Boulder, Co. "il est juste un des contacts personnels qui continue des personnes entrer et revenir."

Tandis que Boulder est plus d'une ville d'université qu'une ville de ville ou de fleuve d'affaires concurrence de visages comme de Manhattan ou de Blytheville, d'Ohman magasin avec des frontières et Barnes et noble raides, en plus de l'autre livre fait des emplettes à Denver, moins qu'une heure partie. Au lieu du souffle chaud de sentiment, il sent la brise fraîche des clients à long terme et des neufs de même.

"faisons- facelui, les grands types peuvent offrir ces escomptes et nous ne pouvons pas concurrencer tête à tête qui manière," Ohman dit. "mais pour quelqu'un qui est un vrai acheteur de livre, nous sommes le meilleur achat en ville. Notre club fréquent d'acheteur est beaucoup moins cher que l'un Barnes et noble offre et nos clients sont plus discernants que quelqu'un que les bruits justes dans un magasin ou va en ligne acheter le plus défunt best-seller."

Rester vivant est une chose, mais rester dans les affaires est un autre. Pour ces magasins et d'autres de trois indépendants dans l'ensemble des Etats-Unis, le succès est tout au sujet de rapporter des clients. La fidélité de bâtiment vient d'une emphase sur le service à la clientèle exceptionnel. Si elle est un bon site Web, un bulletin mensuel, ou accueil des réunions de club de livre, le contact personnel a offert par les clients indépendants de subsistances de magasins de livre revenant, ou pour paraphraser un conte littéraire, met David sur la pose égale avec Goliath.